م مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۵ ۱,۹۲۹ مشاهده بررسی تأثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان CRM اثرات واسطه عوامل سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری CRM و مدیریت دانش KM برای همه شرکت ها بویژه در محیط رقابتی کنونی به ابزار استراتژ… مدیریت دانشمدل موفقیتعوامل گرایش