بررسی تطبیقی کیفیت خدمات حملونقل عمومی مبتنی بر اتوبوس در شهر نیشابور از دیدگاه شهروندان در یک بازه زمانی ۴ ساله با استفاده از مدل Servqual
با توجه به تحولات قرن اخیر و توسعه و گسترش شدید بخش خدمات و به دلیل وجود فشارهای رقابتی شدید در این بخش…
کیفیت خدماتنیشابورمدل ServQual