علی دایی

سنجش کیفیت خدمات هتل های استان یزد و اولویت بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از روش TOPSIS فازی

هدف از این مطالعه شناسایی و رتبه بندی استراتژی مناسب برای بهبود کیفیت خدمات هتلداری است براساس مطالعات ا…

سنجش میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک ها با استفاده از مدل کانو-سروکوال (مطالعه موردی بانک ملی شهرستان یزد)

این پژوهش به منظور شناخت عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانکداری الکترونیک بانک ملی شهرستان یزد و تعیین…