فرناز فرسادفرد

تدوین شاخص های کلیدی عملکرد در نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد مدل تعالی سازمانی (EFQM)

جذب، حفظ و راضی نگه داشتن مشتریان به ویژه در شرکت های توزیع دارو به چالشی اساسی تبدیل شده ، از این رو ای…