ثریا بیرامی

ارزیابی کیفیت خدمات در شرکت های هواپیمایی با استفاده از داشبورد دیجیتال (مورد مطالعه: یک شرکت هواپیمایی هندی)

رضایت مشتری از دیرباز همواره موضوع کلیدی تمام سازمانها بوده است این دغدغه بویژه برای سازمان های خدماتی ا…