برنامه ریزی ارائه خدمات به مشتریان برمبنای مدل KANOW با مطالعه موردی در راه آهن اصفهان
افزایش رضایتمندی مشتریان در گرو بهبود و توسعه خدماتی است که سطح رضایت آنها را افزایش می دهد که این موضوع در گام اول نیازمند سنجش میزان رضایت مشتریان…
رضایتمندیمدل کانوخدمات حمل بار