بررسی روش کانو درتعریف کیفیت محصول توسط مشتری
اولین باری که نظریه پرفسور نوریاکی کانو و همکارانش در دانشگاه توکیوریکای ژاپن مطرح گردید، نظر بسیاری از متخصصان کیفیت را به خود جلب نمود نظریه کانو د…
دیدگاه مشتریانروش کانوکیفیت محصول