بررسی تاثیر متغیرهای مرتبط با میزان انتظارات مشتریان در مدل ECSI ، بر رضایتمندی ارباب رجوعان سازمان های خدمات محور(مطالعه ی موردی سازمان تامین اجتماعی شهرضا)
تکریم و جلب رضایت اربابرجوع به عنوان یکی از مباحث مهم و یکی از هفت برنامه تحول نظام اداری کشور، که ریشه در تاریخ زندگی بشر دارد، برای ادامه حیات حرفه…
سازمان تامین اجتماعیرضایتمندی ارباب رجوعمدل ECSI