کیفیت خدمات الکترونیک

تاثیر رهبری اصیل بر اعتماد بر رهبران، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات الکترونیک؛ مورد مطالعه: مخابرات استان آذربایجان غربی

عوامل تعیین کننده وفاداری مشتری در تجارت موبایل در کشورهای آسیایی بویژه مالزی

بازار نوظهور آسیایی برای رشد دیجیتالی انفجاری آماده شده است با پذیرش سریع اینترنت و آشنایی مصرف کنندگان با دستگاه های موبایل، بازار تجاری موبایل به ی…

مدل ارزیابی کیفی خدمات الکترونیکی صنعت آب مبتنی بر روش تصمیم گیری چند معیاره

درعصر اطلاعات و ارتباطات توجه ویژه به کیفیت خدمات و کالاها و سرویسهای نرم افزاری یک ضرورت است در این میان حصول اطمینان از سطح کیفیت چنین خدماتی یک مس…

بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر اعتماد مشتری و قصد انجام E-wom با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری و تجربه برند

بسیاری از شرکت ها از استراتژی هایی استفاده می کنند که مشتریان را ترغیب می کند تا خدمات خود را توصیه کنند و تجربیاتمثبت خود را به اشتراک بگذارند اما ا…

ارزیابی کیفیت خدمات دولت الکترونیک شهرداری: طرح پیشنهادی ابعادی از دیدگاهکارکنان شهرداری شیراز

هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی است که دولت باید در هنگام طراحی پورتال های خدمات وب مورد استفادهتوسط کارمندان خود، آن ها را مورد توجه قرار ده…

بررسی عوامل اجرایی اثربخش شبکه های اجتماعی در ارائه خدمات الکترونیکی بانکی

خط مشی گذاری در بانکداری الکترونیک به دلیل ماهیت پویا و وابستگی بالا به فناوری اطلاعات از حساسیت بیشتری نسبت به سایر صنایع برخوردار است در این پژوهش…

تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک و کیفیت خدمات پس از فروش الکترونیک بر رضایت مشتری (مورد مطالعه: شرکت ویرا ایده گستر برنا)

هدف از انجام پژوهش حاضر، سنجش تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک و کیفیت خدمات پس از فروش الکترونیک بر رضایت مشتری می باشد پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی بود…