ارزیابی چگونگی اثرگذاری مؤلفه های مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشﱰیان از کیفیت خدمات پس از فروش مطالعه موردی: شرکت خودروساز ایرانی
در این تحقیق، تاثیر عوامل سروکوال بر رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش و تاثیر عوامل 3 TQM بر عوامل سروکوال4 در قالب دو پیمایش مجزا بررسی و موث…
سروکوالرضایت مشتریمدیریت کیفیت جامع