تحلیل و تبیین نقش رسانه های اجتماعی بر فرآیند تصمیم گیری گردشگران داخلی ایران

چکیده مقاله

این پژوهش با هدف تحلیل و تبیین نقش رسانه های اجتماعی Media Social بر مراحل مختلف فرآیند تصمیم تصمیم گیری شامل آگاهی، جستجوی مطالعات، ارزیابی گزینه ها، و قصد سفر گردشگران داخلی جمهوری اسلا می ایران انجام شده است با توجه به ضریب نفوذ بالای اینترنت و پلتفرم های دیجیتال در میان اقشار مختلف جامعه ایران، درک تاثیر آنها بر صنعت گردشگری و رفتار گردشگر داخلی، از اهمیت استراتژیک برخوردار است نتایج تحلیل نشان میدهد که رسانههای اجتماعی نه تنها منبع اصلی و اولیه مطالعات مرحله آگاهی ، بلکه عاملی کلیدی در شکل دهی انتظارات و ارزش برداشت شده سفر هستند به طور خاص، محتوای تولیدشده توسط کاربران UGC Content Generated User و نیز تایید اجتماعی ناشی از اینفلوئنسرها، تاثیری چشمگیر بر مراحل ارزیابی گزینه ها و تسهیل نیت سفر به اقدام عملی رزرو و حرکت دارند نتیجه گیری نهایی بر لزوم بهره برداری استراتژیک و هدفمند توسط فعال صنعت گردشگری ایران از هتلها و دفاتر خدمات مسافرتی گرفته تا سازمانهای متولی امر از این ابزارها برای بهبود تجربه مشتری، مدیریت شهرت مقصد و تقویت مزیت رقابتی تاکید میکند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه خزائی

دانشجوی مقطع دکتری گردشگری، دانشگاه خوارزمی تهران، تهران، ایران

مصطفی مهدویان

کارشناس اداره کل میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان خراسان شمالی،بجنورد،ایران

مهدویان، مصطفی،1404،تحلیل و تبیین نقش رسانه های اجتماعی بر فرآیند تصمیم گیری گردشگران داخلی ایران،دوازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات سیزدهمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 بهمن 1404 · تهران