مروری جامع بر تاکتیک های بازاریابی رابطه و کیفیت رابطه

چکیده مقاله

نوع ادراکات مشتریان نسبت به نام های تجاری صرفا محدود به مبادله محصول و خدمات نبوده و به میزان زیادی تحت تاثیراستراتژی ها و اقدامات بازاریابی واحدهای تجاری قرار داشته که به نوبه خود می توانند تعیین کننده حفظ مشتریان و ارتقا سطح اعتمادآنها باشند تعهد و اعتماد مشتریان مبنایی برای نوع رویکردهای آتی آنها نسبت یک واحد کسب و کار میباشد و علاوه بر کسبمنافع مالی میتواند به بهبود سطح و میزان ارتباطات بین واحد تجاری و ذینفعان خود کمک کند هدف از این تحقیق بررسی رابطهتاکتیک های بازاریابی رابطه ای در قالب مالی، اجتماعی و ساختاری با عملکرد مالی و ارتباط با مشتری با توجه به نقش مولفه هایکیفیت رابطه در قالب اعتماد و تعهد میباشد دراین پژوهش مروری بر ابعاد کیفیت رابطه و تاکتیک های بازاریابی رابطه ای میپردازیم پژوهش از نظر روش به صورت توصیفی از نوع همبستگی و از نظر گردآوری داده ها کتابخانه ای می باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

فاطمه شریف

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه شهید باهنر کرمان

حمیدرضا شکری زاده

دکتری مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری

�ریف، فاطمه و شکری زاده، حمیدرضا،1402،مروری جامع بر تاکتیک های بازاریابی رابطه و کیفیت رابطه،پنجمین کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت31 اردیبهشت 1402 · تهران