مطالعه نقش راهبرد بازاریابی در ارزش برند با توجه به متغیر میانجی درک مصرف کننده (مورد مطالعه: یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک)

چکیده مقاله

امروزه شرکتهایی با عملکرد برتر در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها میباشند، زیرا اغلب بازارها در مرحله بلوغ خود قرار دارند، رقابت در حال افزایش و هزینه های جذب مشتریان جدید نیز به شدت افزایش یافته است حفظ مشتری و جلب وفاداری آن، برای ادامه کسب وکار امری حیاتی تلقی میشود همچنین مدیران شرکتها برای جلوگیری از گرایش یافتن مشتری به سمت رقبا بیش از هر زمانی میبایست در پی درک خواسته و نیازهای مشتریان باشند، تا بهتر بتوانندنیازهای آنها را برآورده کنند و روابط بلندمدت تجاری با آنها برقرار نمایند لذا هر رویکردی که بهتر بتواند این مسائل را محقق ۱ گرداند بیشتر مورد توجه خواهد بود مطالعات اجتماعی و روانشناختی مصرف کننده بیان میدارند که مردم اغلب یک مدیریت احساس دارند که در تعاملات اجتماعی تحریک میگردد و برندها با هدف خلق یک تصویر مطلوب مورد استفاده قرار می گیرند قضاوتهای ذهنی و احساسی مشتریان در ارتباط با سازمان، نیز از ارزش برند منعکس میشود تنها خود شرکت و نام آن قادر است بر ذهن و ادراک مشتری و در نهایت تصمیم گیری خرید او تاثیرگذرا باشدهدف این پژوهش، مطالعه نقش راهبرد بازاریابی در ارزش برند با توجه به متغیر میانجی درک مصرف کننده می باشد پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی است بر اساس رابطه کوکران تعداد نمونه آماری که مشتریان می باشند برابر با ۱۰۰ نفر می باشد به منظور تحلیل داده ها، از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل استفاده می شود نتایج تحقیق نشان میدهد که راهبردهای بازاریابی بر ارزش ویژه برند تاثیر دارد همچنین راهبردهای بازاریابی بر درک مصرفکننده از طریق ارزش ویژه برند در شرکت تاثیر دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نسیم حسین خانی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز

�سین خانی، نسیم،1403،مطالعه نقش راهبرد بازاریابی در ارزش برند با توجه به متغیر میانجی درک مصرف کننده (مورد مطالعه: یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک)،هشتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 اردیبهشت 1403 · تهران