چکیده مقاله
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، در حقیقت، بازاندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرآیندهای موجود در سازمان هاست که نقشی جدی در ارتقای بهره وری سازمان ها دارد در کنار مزایای اصلی و کلی انجام پروژه های مربوط به مهندسی مجدد فرآیندها، سازمان ۱های مختلف با اهداف متفاوتی اقدام به اجرای این قبیل پروژه ها می نمایند، شرکت های بیمه ای به عنوان یکی از بزرگترین و مهمترین سازمان های ارایه خدمات در جامعه، ضمن انجام رسالت اصلی خود مبنی بر ارایه خدمات بیمه ای مناسب، می بایست در نحوه ارایه خدمات نیز موثز عمل کنندمهندسی مجدد فرآیند کسب وکار BPR بعنوان ابزار مدیریتی موثر در مقابله با تغییرات تکنولوژیکی و همچنین تغییرات بازاریابی در بازارهای رقابتی امروز ارائه میشود، که هزینه فعالیتها در کل فرایندها یا سازمانها را با آنالیز طراحی مجدد گردش کار و فرآیندهای داخل و خارج سازمان به حداقل میرساند متاسفانه، مزایای استفاده از مهندسی مجدد فرایند کسب وکار و چگونگی پیاده سازی و نظارت بر آن در صنعت بیمه ایران شناخته شده نیست و حتی با توجه به نقش راهبردی و مهم این صنعت در اقتصاد کشور، هیچ تحقیق بنیادی و موثری در استفاده از این فرایند در این شرکتها انجام نشده است هدف اصلی از این مطالعه بررسی تاثیر عوامل فنی، عوامل انسانی و همچنین تاثیر تعدیل فرهنگ سازمانی در اجرای فرایند مهندسی مجدد کسب وکار در صنعت بیمه میباشد روش تحقیق این مطالعه از منظر هدف آن اعمال میشود و این مطالعه توصیفی از نقطه نظر روش آن میباشد جامعه آماری مطالعه شامل مدیران ارشد، مدیران میانی، مدیران عملیاتی و سرپرستان است و تعداد کلی آنها متشکل از ۳۱۲ نفر میباشد نتایج حاصل از آنالیز داده های آماری نشان میدهد که عوامل انسانی و عوامل فنی بر مهندسی مجدد فرایند کسب وکار در صنعت بیمه اثرگذار هستند همچنین فرهنگ سازمای نیزتاثیر عوامل انسانی در پیاده سازی مهندسی مجدد فرایند کسب وکار در صنعت بیمه را تعدیل میکند
کلیدواژهها
نویسندگان
الهه امینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه غیرانتفاعی اپادانا شیراز
شیوه ارجاع
�مینی، الهه،1403،نقش تعدیل فرهنگ سازمانی بر پیاده سازی مهندسی مجدد فرایند کسب وکار( (BPR مطالعه موردیصنعت بیمه،هشتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک30 اردیبهشت 1403 · تهران