چکیده مقاله
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ارایه خدمات فناورانه با رضایت مشتریان و کارکنان سالن های بدنسازی شهر تهران می باشد نوع تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ استراتژی، همبستگی است و با روش میدانی و کتابخانهای انجام شده است جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش را ورزشکاران و کارکنان زن و مرد باشگاه های بدنسازی مدرن دارای مجوز در مناطق بیست و دو گانه شهر تهران در سال 96 1395 تشکیل میدهند روش نمونه گیری به صورت خوشه ای جهت انتخاب افراد استفاده شد برای انتخاب حجم نمونه مناسب از نرم افزار G Power استفاده شد بر اساس دو گروه ورزشکاران و کارکنان و توان آزمون 90%تعداد نمونه آماری، 384 نفر برای هر گروه در نظر گرفته شد n=384 برای سنجش متغیر رضایت مشتریان از پرسشنامه دلدار 1393 و برای سنجش خدمات فناورانه از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد برای تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی فراوانی، میانگین، انحراف معیار، رسم نمودارها ، از آزمون کلموگروف اسمیرنوف به دلیل عدم توزیع داده ها ضریب همبستگی اسپیرمن برای روابط بین متغیرها و آزمون مدل جهت معادلات ساختاری استفاده گردید از آزمون های آماری SPSS نسخه 22 و PLS smart در سطح معناداری 0/05 هم جهت آزمون فرضیه ها استفاده گردید در تحقیق حاضر به خوبی مشخص گردید که بین ارایه خدمات فناورانه با رضایتمندی مشتریان و کارمندان آنان رابطه معناداری وجود دارد نتایج همچنین نشان داد که متغیر ارایه خدمات فناورانه توان پیشبینی رضایتمندی مشتریان و کارمندان را دارد
کلیدواژهها
نویسندگان
الهام رجبلو
کارشناسی ارشد رشته مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران ایران
محسن باقریان فرح آبادی
استاد یار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
علی محمد امیر تاش
دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
شیوه ارجاع
�جبلو، الهام و باقریان فرح آبادی، محسن و امیر تاش، علی محمد،1396،ارتباط بکارگیری خدمات فناورانه با رضایت ورزشکاران و کارکنان باشگاه های بدنسازی منتخب تهران،دومین همایش بین المللی و چهارمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران،تهران
ارائهشده در
مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی و چهارمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران30 آذر 1396 · تهران