آموزش مهارت های ارتباطی به مراقبین سلامت برای بهبود کیفیت مراقبت

چکیده مقاله

مهارت های ارتباطی یکی از مهم ترین عناصر در ارائه ی مراقبت های باکیفیت در حوزه ی سلامت محسوب می شوند مراقبین سلامت شامل پزشکان، پرستاران و سایر اعضای تیم درمانی، با استفاده از ارتباط موثر می توانند رابطه ی بهتری با بیماران برقرار کنند، سطح رضایت آنان را افزایش دهند و فرآیند درمان را بهینه سازی نمایند آموزش این مهارت ها به مراقبین سلامت موجب کاهش سوءتفاهم های ارتباطی، افزایش تعاملات مثبت میان تیم درمانی و بیماران، و بهبود سطح همکاری های بین رشته ای در مراکز درمانی می شود مطالعات نشان داده اند که آموزش مهارت های ارتباطی، مانند گوش دادن فعال، همدلی، بیان واضح اطلاعات پزشکی، و مدیریت تعاملات درمانی، تاثیر قابل توجهی بر افزایش رضایت بیماران و کاهش استرس های مرتبط با درمان دارد همچنین، توانایی برقراری ارتباط موثر موجب کاهش میزان شکایات بیماران، افزایش اعتماد به تیم درمانی و بهبود نتایج درمانی شده است اجرای برنامه های آموزشی در این حوزه می تواند موجب تقویت مهارت های ارتباطی مراقبین سلامت، کاهش استرس های شغلی، و بهینه سازی فرایندهای مراقبتی گردد این مقاله به بررسی اهمیت مهارت های ارتباطی در حوزه ی سلامت، تاثیر آموزش این مهارت ها بر عملکرد مراقبین سلامت، و روش های بهبود ارتباطات حرفه ای در مراکز درمانی پرداخته است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نجمه غضنفری شبانکاره

دانشگاه علوم پزشکی لارستان

الهام صالحی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد اقلید

مینا فاتحی فرد

دانشگاه آزاد یاسوج

مینا قربان زاده دیزجی

دانشگاه علوم پزشکی بم

�ضنفری شبانکاره، نجمه و صالحی، الهام و فاتحی فرد، مینا و قربان زاده دیزجی، مینا،1404،آموزش مهارت های ارتباطی به مراقبین سلامت برای بهبود کیفیت مراقبت،بیست و یکمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و یکمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران31 خرداد 1404 · تهران