بررسی و کنکاش چگونگی ایجاد وفاداری کارکنان به سازمان ها (مورد مطالعه: سازمان های صنعت گردشگری)

چکیده مقاله

یکی از موارد مهم در بحث مدیریت منابع انسانی رویکرد وفاداری کارکنان در سازمان ها به ویژه سازمان های صنعت گردشگریاست صاحبان کسب و کار، مدیران ارشد و مدیران منابع انسانی برای ایجاد وفاداری کارکنان بایستی اقداماتی صورت دهند تا از ترکشغل کارکنان جلوگیری به عمل آورند و ثبات و ایستایی در جایگاه شغلی آنان ایجاد نمایند کارکنان وفادار هیچگاه شغل خود راترک نخواهند کرد و حتی در اثر بیماری ها و یا گرفتاری های شخصی حاضر به ترک کار خود نخواهند بود یکی از گرفتاری ها وچالش های کنونی صنعت گردشگری، ترک شغل کارکنان و تغییرات پرسنلی در سازمان هاست فعل و انفعال ورود و خروج کارکنانبه سازمان ها باعث خدشه و آسیب رسانی به سازمان ها می گردد و از ارائه خدمات عالی و شایسته باز خواهند ماند و موجب عدم رضایتمندی مشتریان یا متقاضیان خواهند شد، نهایتا منجر به عدم استقبال و جذب مشتریان یا متقاضیان فعلی و جدید می گردند و هیچگاه نمی توان رویکرد وفاداری مشتریان یا متقاضیان را ایجاد نمود و سرانجام به عدم پیشرفت و توسعه صنعت گردشگری منجر خواهد شد در این مقاله توصیفی، با استفاده از منابع کتابخانه ای ، مقالات علمی پژوهشی، اظهارنظر کارشناسان و خبرگان و تجربه خود پژوهشگر به بررسی عوامل و اقدامات موثر جهت ایجاد دلگرمی و وفاداری کارکنان و یا عواملی که موجب عدم وفاداری کارکنان می گردد ، پرداخته می شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی لوافان

دکتری مدیریت منابع انسانی مدیرعامل و رئیس هیات مدیره شرکت هتل پیروزی اصفهان

داریوش فرجی

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی کیش

مهدی علیرضانژاد

استادیار گروه کامپیوتر دانشگاه آزاداسلامی واحد فیروزکوه

لوافان، علی،1402،بررسی و کنکاش چگونگی ایجاد وفاداری کارکنان به سازمان ها (مورد مطالعه: سازمان های صنعت گردشگری)،هشتمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی30 آذر 1402 · تهران