نقش روابط عمومی سازمان ها در حوادث صنعتی

چکیده مقاله

حوادث صنعتي از لحاظ ماهيت، بزرگي و شدت، متفاوت هستند، اما تمامي حوادث مسايلي را به بار مي آورند كه مي تواند به طور جدي توانايي كاركردي سازمان را مختل كند يك حادثه بزرگ معمولاً زيربناي شركت را تحت تأثير قرار داده، با ارزش ترين دارايي هايش يعني اعتبار و شهرت سازمان خصوصا سازمانهاي بورسي را از بين مي برد اعلام شرايط اضطراري، يك خبر نامطلوب است، اما تصميم گيران يك سازمان نبايد اين حوادث را با مديريت نامطلوب بدتر نمايند يك حادثه بزرگ مي تواند بهترين سازمان ها را با بهترين و كارآمدترين مديريت را نيز نابود كند رسانه ها با اشكال سامان مند شايعه و شايعه پراكني به جهت دهي افكار عمومي، گرايش ها، عقايد و نگرش ها و رفتارهاي يك ملت پرداخته، كه اين مسئله امروزه در جهان نوعي جنگ جهان فرهنگي و نوعي جنگ نرم تلقي مي گردد؛ و اين جنگ در واقع اشاره به گزينش اطلاعات، ارائه پيام هاي شائبه انگيز در عرصه جهان مي كند رسانه، ابزاري مناسب براي تنوير افكار عمومي در عصر حاضر مي باشد اين ابزار فرهنگي، بايد فضايي را براي برخورد سالم و سازنده اجتماعي، سياسي و فرهنگي از طريق ارائه ديدگاه ها و اطلاع رساني مناسب در بين جامعه جهاني ايجاد نمايد، در واقع، ارائه اين فرآيند از سوي رسانه ها، بيانگر توسعه و پويايي تحرك جوامع كنوني مي باشد از سوي ديگر، يكي از واقعيت هاي انكارناپذير عصر حاضر رسانه ها، ايجاد بحران و بحران سازي بوده، كه از طريق ابزار شايعه و انتشار اطلاعات كاذب و نادرست، جامعه جهاني و افكار عمومي را با توجه به سياست هاي حاكم بر رسانه اي تحت تأثير خود قرار مي دهد در واقع، اين كاركرد منفي و آشكار مديريت رسانه، از نظر صاحب نظران ارتباطات اجتماعي و رسانه اي واقعيتي انكارناپذير تلقي مي گردد اين امر در دنيايي كنوني رسانه ها، بخش گسترده اي از ماهيت افكار عمومي را شكل داده و باعث افزايش روزافزون بحران هاي اجتماعي، فرهنگي، سياسي، اقتصادي و افول سرمايه هاي اجتماعي جامعه ميگردد در عصر حاضر، رسانه ها با بهره مندي از راهبردهاي جديد در ايجاد شرايط بحراني مي توانند در تحولات سياسي، اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي در سطح وسيع نقش آفريني كرده و موجب شكل دهي مثبت و منفي بر اساس ساختار نظام سياسي و اجتماعي افكار عمومي گردند امروزه، رسانه ها با بهره مندي از امكانات نوين، نوعي استبداد اطلاعاتي را براساس شايعه از طريق گزينش و انحصار اطلاعات خاص منتشر مي كنند؛ در اين راستا، استبداد رسانه اي با تأكيد بر ارائه چهره مخدوش برخي نظام هاي مختلف سياسي و فرهنگي، افكار عمومي را تحت تاثير قرار مي دهد روابط عمومي سازمان ها قبل، حين و پس از شرايط اضطراري در حوادث صنعتي مي توانند با جمع آوري، تحليل و گزارش اطلاعات به فرمانده صحنه حادثه در كنترل حادثه تاثيرگزار باشند اين نقش با توسعه سازمان هاي خبري، اهميت يافتن افكار عمومي و ضرورت آگاهي مردم از فعاليت هاي جاري و آتي سازمان ها، بيش از گذشته اهميت يافته است از اين رو، روابط عمومي ها، براساس اهداف اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي، سياسي و آموزشي سازمان هاي خود، چگونگي توليد و توزيع اخبار را برنامه ريزي مي كنند، آنها براي تحقق اهداف كوتاه مدت، ميان مدت و بلندمدت، درصدد اثرگذاري موردنظر بر مخاطبان هستندكه احتمال دارد به منظور مهار بحران جلوه گر شود در اين مقاله سعي گرديده نقش روابط عمومي در سيستم فرماندهي حادثه به عنوان سخنگو تيم فرماندهي حادثه مورد بررسي قرار گيرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهرداد نجفی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی شیمی، دانشگاه صنعتی شریف

نجفی، مهرداد،1399،نقش روابط عمومی سازمان ها در حوادث صنعتی،دومین کنفرانس بین المللی توسعه فناوری در مهندسی شیمی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی توسعه فناوری در مهندسی شیمی12 شهریور 1399 · تهران