بررسی رابطه بین سطح مشتری مداری رئیس شعبه با میزان جذب منابع و سود آوری مورد مطالعه : شعب پست بانک

چکیده مقاله

شعب بانک نیازمند ابزاری هستند که بتوانند با کمک آن نسبت به جذب منابع و سود آوری شعب اقدام نمایند ،چنین ابزاری مشتری مداری رئیس شعبه می باشد از اینرو با هدف تدوین رابطه بین سطح مشتری مداری با میزان جذب منابع و سودآوری ، 7 فاکتور شناسایی و در قالب پرسشنامه ای در اختیار روسای شعب پست بانک تهران قرار گرفت با تحلیل عاملی داده های به دست آمده از 32 پرسشنامه جمع آوری شده، فاکتورهای شناسایی شده، تایید شدند و بر مبنای فرضیه های پژوهش و با استفاده از تحلیل رابطه بین سطح مشتری مداری رئیس شعبه با میزان جذب منابع تهیه شد بینشی که این مدل به روسای شعب ارائه می کند می تواند به آنها در برنامه ریزی و جذب بیشتر منابع و سودآوری کمک کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

حمید رضا رضوانی

استاد و عضو هیئت علمی دانشگاه مهر البرز

وحیده بیانی راد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی بانکداری مهر البرز

فاطمه چگینی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی بانکداری مهر البرز

�ضوانی، حمید رضا و بیانی راد، وحیده و چگینی، فاطمه،1398،بررسی رابطه بین سطح مشتری مداری رئیس شعبه با میزان جذب منابع و سود آوری مورد مطالعه : شعب پست بانک،کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت حسابداری،اقتصاد و بانکداری29 تیر 1398 · تهران