نقش ارتباطات سازمانی در بهبود عملکرد کارکنان

چکیده مقاله

ارتباطات سازمانی به عنوان یکی از بنیادی ترین ارکان مدیریت و رفتار سازمانی، نقشی حیاتی در فرآیند هماهنگی، تصمیم گیری و ارتقای عملکرد کارکنان دارد سازمان ها در دنیای رقابتی امروز برای تحقق اهداف، استفاده بهینه از منابع انسانی و افزایش بهره وری، ناگزیرند به ایجاد و گسترش نظام های ارتباطی اثربخش توجه ویژه داشته باشند ارتباطات سازمانی صرفا انتقال اطلاعات نیست، بلکه بستر شکل گیری تعاملات انسانی، تسهیم دانش، هم سویی ارزش ها و ایجاد اعتماد میان اعضای سازمان محسوب می شود زمانی که جریان ارتباطی بین مدیران و کارکنان بر پایه صداقت، احترام، شفافیت و بازخورد مستمر شکل گیرد، محیط کاری پویا و انگیزه محور پدید می آید که به بهبود عملکرد فردی و سازمانی منجر می شود تحقیقات متعدد نشان داده اند که ارتباطات موثر موجب افزایش رضایت شغلی، تقویت تعهد سازمانی، کاهش استرس و تعارضات کاری، و رشد حس تعلق به سازمان می گردد از سوی دیگر، نارسایی در ارتباطات معمولا به بروز سوء تفاهم، کاهش بهره وری و نارضایتی کارکنان منتهی می شود ارتباطات عمودی و افقی، رسمی و غیررسمی، و ارتباطات بین فردی در سطوح مختلف سازمان، هر یک نقش مکملی در جریان اطلاعات و هماهنگی فعالیت ها دارند ارتباطات عمودی به انتقال سیاست ها و تصمیمات مدیریتی از بالا به پایین و همچنین بازخورد و پیشنهادات کارکنان از پایین به بالا کمک می کند، در حالی که ارتباطات افقی زمینه همکاری و هماهنگی میان واحدها را فراهم می سازد ارتقاء عملکرد کارکنان در گرو وجود ارتباطات دو سویه، شفاف و مبتنی بر اعتماد است چنین ارتباطاتی باعث می شود کارکنان اهداف سازمان را به صورت دقیق تر درک کرده، احساس مشارکت در تصمیم گیری ها داشته باشند و از بازخوردهای سازنده برای رشد فردی و حرفه ای خود استفاده کنند در نتیجه، ارتباطات موثر به عنوان یک راهبرد مدیریتی نه تنها به افزایش کیفیت کار و بهره وری منابع انسانی کمک می کند، بلکه توسعه فرهنگ سازمانی مثبت و یادگیری مستمر را نیز تسهیل می نماید لذا، مدیران سازمان ها باید در جهت طراحی ساختارها و کانال های ارتباطی کارآمد، آموزش مهارت های ارتباطی و تقویت فضای تعامل پذیر گام بردارند تا شاهد بهبود پایدار عملکرد کارکنان و تحقق اهداف سازمانی باشند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

ظاهر فیضه

فرهنگی آموزش و پرورش

فیضه، ظاهر،1404،نقش ارتباطات سازمانی در بهبود عملکرد کارکنان،اولین کنفرانس بین المللی و جشنواره کشوری مدارس شاد با رویکردهای فرهنگی، هنری، مهارتی، آموزشی، دینی، تربیتی و مدیریتی،بوشهر

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی و جشنواره کشوری مدارس شاد با رویکردهای فرهنگی، هنری، مهارتی، آموزشی، دینی، تربیتی و مدیریتی9 اسفند 1404 · بوشهر