ارائه چارچوبی برای ارزیابی بلوغ فرآیندهای اداری در سازمان های بزرگ

چکیده مقاله

در عصر تحول دیجیتال، سازمان های بزرگ با چالش فزاینده ای در زمینه کارآمدی فرآیندهای اداری مواجه هستند فرآیندهای اداری به عنوان ستون فقرات عملیات روزمره سازمانی، نقش تعیین کننده ای در بهره وری، کاهش هزینه ها و افزایش رضایت ذی نفعان ایفا می کنند با این حال، بسیاری از سازمان ها فاقد درکی نظام مند از سطح بلوغ فرآیندهای خود هستند و راهی برای سنجش و ارتقای نظام مند آن در اختیار ندارند این مقاله با هدف ارائه چارچوبی جامع برای ارزیابی بلوغ فرآیندهای اداری در سازمان های بزرگ تدوین شده است چارچوب پیشنهادی مبتنی بر تلفیقی از مدل های معتبر بلوغ از جمله CMMI، PEAM و مدل های تخصصی BPM طراحی شده و شامل پنج سطح بلوغ ابتدایی، در حال ظهور، تعریف شده، مدیریت شده و بهینه شده و شش بعد اصلی ارزیابی حاکمیت و مالکیت، مستندسازی و طراحی فرآیند، فرهنگ و مشارکت کارکنان، اندازه گیری و شاخص های کلیدی عملکرد، فناوری و یکپارچگی سیستم ها، و بهبود مستمر می باشد روش شناسی اجرای ارزیابی در قالب چهار گام اصلی برنامه ریزی، گردآوری داده ها، تحلیل و تعیین سطح بلوغ، و ارائه توصیه ها تشریح شده است این چارچوب به مدیران ارشد و تحلیلگران سازمانی امکان می دهد تا ضمن شناسایی شکاف های موجود، نقشه راهی عملی برای ارتقای نظام مند فرآیندهای اداری ترسیم نمایند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهری مودی

کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش بودجه ومالیه عمومی، شهرداری زاهدان

مودی، مهری،1404،ارائه چارچوبی برای ارزیابی بلوغ فرآیندهای اداری در سازمان های بزرگ،ششمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی جوشکاری و آزمایش های غیرمخرب، بیست و ششمین کنفرانس ملی جوش و بازرسی، پانزدهمین کنفرانس ملی آزمایش های غیرمخرب و چهارمین کنفرانس ملی ساخت افزایشی20 بهمن 1404 · تهران