ارزیابی تاثیر تحول دیجیتال و دولت الکترونیک بر عملکرد واحدهای اداری شهرداری

چکیده مقاله

تحول دیجیتال و دولت الکترونیک به عنوان دو رویکرد نوین مدیریتی، نقش مهمی در ارتقای کارایی، اثربخشی و کیفیت خدمات سازمان های عمومی ایفا می کنند شهرداری ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدیریت شهری، به منظور پاسخگویی به نیازهای روزافزون شهروندان و افزایش کیفیت خدمات عمومی، ناگزیر از بهره گیری از فناوری های نوین و توسعه بسترهای دیجیتال هستند پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تحول دیجیتال و دولت الکترونیک بر عملکرد واحدهای اداری شهرداری ها انجام شده است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی تحلیلی بوده و اطلاعات مورد نیاز آن به شیوه کتابخانه ای و اسنادی از طریق مطالعه کتاب ها، مقالات علمی، پایان نامه ها و منابع معتبر داخلی و خارجی گردآوری شده است یافته های پژوهش نشان می دهد که تحول دیجیتال و دولت الکترونیک از طریق بهبود فرآیندهای اداری، کاهش بوروکراسی، افزایش سرعت و دقت انجام امور، ارتقای بهره وری کارکنان، افزایش شفافیت سازمانی و بهبود کیفیت خدمات، نقش موثری در ارتقای عملکرد واحدهای اداری شهرداری ها دارند همچنین توسعه خدمات الکترونیکی موجب افزایش رضایت شهروندان، تسهیل دسترسی به خدمات عمومی و تقویت پاسخگویی سازمانی شده است نتایج پژوهش حاکی از آن است که موفقیت برنامه های تحول دیجیتال تنها به توسعه فناوری وابسته نیست، بلکه عواملی همچون رهبری دیجیتال، فرهنگ سازمانی، آموزش کارکنان، آمادگی سازمانی و توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات نیز در این زمینه نقش تعیین کننده ای دارند با وجود مزایای فراوان، چالش هایی نظیر کمبود زیرساخت های فناوری، محدودیت منابع مالی، مقاومت کارکنان در برابر تغییر و مسائل مرتبط با امنیت اطلاعات از جمله موانع اصلی تحقق کامل تحول دیجیتال در شهرداری ها به شمار می روند در مجموع، تحول دیجیتال و دولت الکترونیک می توانند زمینه تحقق مدیریت شهری هوشمند، شفاف، پاسخگو و کارآمد را فراهم کرده و نقش مهمی در بهبود عملکرد واحدهای اداری شهرداری ها ایفا کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

زهرا ملاجعفری

دانش آموخته کارشناسی مدیریت بازرگانی

ملاجعفری، زهرا،1404،ارزیابی تاثیر تحول دیجیتال و دولت الکترونیک بر عملکرد واحدهای اداری شهرداری،ششمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی جوشکاری و آزمایش های غیرمخرب، بیست و ششمین کنفرانس ملی جوش و بازرسی، پانزدهمین کنفرانس ملی آزمایش های غیرمخرب و چهارمین کنفرانس ملی ساخت افزایشی20 بهمن 1404 · تهران