ارائه مدل توسعه هوشمندی رفتاری در گمرک با محوریت کاهش چالش های سازمانی

چکیده مقاله

مقدمه: سازمان گمرک به عنوان دروازه ملی اقتصاد، با چالش های سازمانی پیچیده ای از قبیل بوروکراسی، فساد، مقاومت در برابر تغییر، و ناکارآمدی فرآیندها مواجه است هوشمندی رفتاری، به عنوان رویکردی نوآورانه که تلفیقی از روانشناسی، علوم رفتاری و فناوری اطلاعات است، می تواند با تاثیر بر رفتار کارکنان و ذی نفعان، راه حلی اساسی برای این چالش ها ارائه دهد هدف: این پژوهش با هدف طراحی و ارائه یک مدل بومی برای توسعه هوشمندی رفتاری در سازمان گمرک جمهوری اسلامی ایران با محوریت کاهش چالش های سازمانی انجام شده است روش: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی توسعه ای و از نظر روش، آمیخته کیفی کمی است در بخش کیفی، با استفاده از روش نظریه داده بنیاد و انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ خبره گمرکی و دانشگاهی، مولفه های مدل شناسایی و استخراج شد در بخش کمی، با توزیع پرسشنامه در بین ۳۰۰ نفر از کارکنان گمرک، مدل پیشنهادی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری SEM اعتباریابی شد یافته ها: مدل نهایی در شش بعد اصلی تدوین گردید: عوامل علی فشارهای بین المللی، الزامات حکمرانی خوب، نیاز به شفافیت ، محورهای اصلی هوشمندی رفتاری تحلیل رفتار کارکنان، تحلیل رفتار تجار، طراحی محیط انتخاب، ترغیب و انگیزش ، زمینه های سازمانی فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی ، عوامل مداخله گر قوانین و مقررات، حمایت مدیران ارشد ، راهبردهای اجرایی آموزش، بازطراحی فرآیندها، سیستم پاداش و پیامدها کاهش فساد، افزایش رضایت ذی نفعان، تسهیل تجارت، بهبود تصویر سازمانی نتیجه گیری: اجرای موفق مدل توسعه هوشمندی رفتاری می تواند به طور سیستماتیک، چالش های ریشه ای سازمان گمرک را با تغییر رفتارها در سطح خرد مورد هدف قرار داده و منجر به تحولی اساسی در کارایی و اثربخشی این سازمان شود

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

محمدعلی صادقی

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی،واحد کرمان، دانشگاه ازاد اسلامی ،کرمان،ایران

�ادقی، محمدعلی،1404،ارائه مدل توسعه هوشمندی رفتاری در گمرک با محوریت کاهش چالش های سازمانی،پنجمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین همایش بین المللی علوم سیاسی، مدیریت، اقتصاد و حسابداری17 مرداد 1405 · همدان