تاثیر بازاریابی بر رضایت و مراجعه ورزشکاران به سالن های والیبال شهر تبریز

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر، تعیین تاثیر بازاریابی بر رضایت و مراجعه ورزشکاران به سالن های والیبال شهر تبریز، می باشد پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی همبستگی است و به صورت میدانی انجام شد جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه ورزشکاران سالن های والیبال شهر تبریز تشکیل دادند، بر این اساس جامعه آماری کاربران نامحدود فرض شده است نامشخص =N لذا با استفاده از فرمول کوکران نامحدود، حجم نمونه ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات، از سه پرسشنامه استاندارد استفاده شد: ۱ پرسشنامه مدیریت ارتباط با ورزشکار هانگ کیت و همکاران ۲۰۰۵ ، ۲ پرسشنامه رضایتمندی ورزشکار حمیدی و همکاران ۱۳۹۰ ، ۳ پرسشنامه مراجعه ورزشکاران آلبرت کارونا ۲۰۰۲ در بخش آمار توصیفی به بیان خصوصیات و ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری در نرم افزار SPSS۲۵ و در قسمت آمار استنباطی، برای برازش و آزمودن فرضیه ها با استفاده از الگوهای ساختاری، از روش حداقل مربعات جزئی و نسخه سوم نرم افزار اسمارت پی آل اس استفاده شد نتایج نشان داد که مدیریت ارتباط با ورزشکار بر رضایت و مراجعه ورزشکاران به سالن های والیبال شهر تبریز، اثری مستقیم و معنادار دارد ۰/۰۵>P بنابراین توجه به سلائق و علاقه مشتری، سرعت در ارائه خدمات، توانایی حفظ و ارتباط مناسب با ورزشکاران جدید، سهولت دسترسی به کلیه خدمات ورزشی مراکز تفریحی ورزشی و استفاده از فناوری های جدید در ارائه خدمات به ورزشکاران باید در رضایت و مراجعه ورزشکاران به سالن های والیبال شهر تبریز، مدنظر مدیران و مسئولان این مراکز قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نسرین عزیزیان کهن

دانشیار،رشته مدیریت ورزشی،گروه مدیریت ورزشی،دانشکدهعلوم تربیتی و روانشناسی،دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

حامد خیرالهی میدانی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

مصطفی عامر سعید الخیکانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی،اردبیل، ایران

�زیزیان کهن، نسرین و خیرالهی میدانی، حامد و عامر سعید الخیکانی، مصطفی،1403،تاثیر بازاریابی بر رضایت و مراجعه ورزشکاران به سالن های والیبال شهر تبریز،چهارمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی11 مرداد 1404 · همدان