تاثیر برند بر اعتبار و خرید مجدد مشتری به باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل

چکیده مقاله

هدف از پژوهش حاضر، تعیین تاثیر برند بر اعتبار و خرید مجدد مشتری به باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل، می باشد پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی همبستگی است و به صورت میدانی انجام شد جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه مشتریان باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل تشکیل دادند، بر این اساس جامعه آماری کاربران نامحدود فرض شده است نامشخص =N لذا با استفاده از فرمول کوکران نامحدود، حجم نمونه ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات، از سه پرسشنامه استاندارد استفاده شد: ۱ پرسشنامه برند هانگ کیت و همکاران ۲۰۰۵ ، ۲ پرسشنامه اعتبار مشتری حمیدی و همکاران ۱۳۹۰ ، ۳ پرسشنامه خرید مجدد آلبرت کارونا ۲۰۰۲ در بخش آمار توصیفی به بیان خصوصیات و ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری در نرم افزار SPSS۲۵ و در قسمت آمار استنباطی، برای برازش و آزمودن فرضیه ها با استفاده از الگوهای ساختاری، از روش حداقل مربعات جزئی و نسخه سوم نرم افزار اسمارت پی آل اس استفاده شد نتایج نشان داد که برند بر اعتبار و خرید مجدد مشتری به باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل، اثری مستقیم و معنادار دارد ۰/۰۵>P بنابراین توجه به سلائق و علاقه مشتری، سرعت در ارائه خدمات، توانایی حفظ و ارتباط مناسب با مشتریان جدید، سهولت دسترسی به کلیه خدمات ورزشی مراکز تفریحی ورزشی و استفاده از فناوری های جدید در ارائه خدمات به مشتریان باید در اعتبار و خرید مجدد مشتری به باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل، مدنظر مدیران و مسئولان این مراکز قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهرداد محرم زاده

استاد، رشته مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی،دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

حامد خیرالهی میدانی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

سجاد ظاهر حبیب خیکانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی،اردبیل، ایران

محرم زاده، مهرداد و خیرالهی میدانی، حامد و ظاهر حبیب خیکانی، سجاد،1403،تاثیر برند بر اعتبار و خرید مجدد مشتری به باشگاه های دانشگاه شهر اردبیل،چهارمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی11 مرداد 1404 · همدان