تاثیر تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت خدمات در باشگاه های ورزشی استان صلاح الدین

چکیده مقاله

الف مقدمه و هدف:باشگاه های ورزشی، به عنوان نهادهایی اجتماعی که در ارتقای سلامت و تندرستی افراد جامعه نقش دارند، در سال های اخیر مورد توجه فزاینده ای قرار گرفته اند این باشگاه ها با ارائه طیف وسیعی از خدمات ورزشی، از جمله تمرینات بدنسازی، کلاس های گروهی، آموزش های تخصصی و امکانات ورزشی متنوع، به افراد در سنین و سطوح مختلف این امکان را می دهند تا به فعالیت های ورزشی مورد علاقه خود بپردازند و از مزایای آن بهره مند شوند در این راستا، کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های ورزشی از اهمیت بسیاری برخوردار است، زیرا تاثیر مستقیمی بر رضایت مشتریان، جذب مخاطبان جدید و حفظ مشتریان فعلی دارد کیفیت خدمات در باشگاه های ورزشی ابعاد مختلفی را در بر می گیرد، از جمله کیفیت مربیان و کارکنان، کیفیت تجهیزات و امکانات ورزشی، تنوع برنامه ها و خدمات، فضای فیزیکیباشگاه و نحوه تعامل با مشتریان

نویسندگان

عمار برتی خضر

کارشناسی ارشد بازاریابی و ارتباطات ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی،دانشگاه محقق اردبیلی

نسرین عزیزیان کهن

دانشیار گروه مدیریت ورزشی،دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی،دانشگاه محقق اردبیلی

�رتی خضر، عمار و عزیزیان کهن، نسرین،1403،تاثیر تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت خدمات در باشگاه های ورزشی استان صلاح الدین،چهارمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی11 مرداد 1404 · همدان