تحلیل تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری و خرید مجدد از فروشگاه های ورزشی درکرکوک

چکیده مقاله

مقدمه: شبکه های اجتماعی به یکی از ابزارهای کلیدی در بازاریابی مدرن تبدیل شده اند و تاثیر قابل توجهی بر رفتار مشتریان و تصمیمات خرید دارند این پژوهش به بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری و خرید مجدد در فروشگاه های ورزشی کرکوک می پردازد در این مطالعه، به نقش بازاریابی شبکه های اجتماعی در تقویت روابط با مشتریان و ایجاد و فاداری آنها پرداخته می شود روش شناسی: این پژوهش از نوع کمی و پیمایشی است و با استفاده از پرسشنامه ای ساختاریافته داده ها جمع آوری شد جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های ورزشی کرکوک است که از شبکه های اجتماعی برای تبلیغات و تعامل با مشتریان استفاده می کنند حجم نمونه ۴۰۰ نفر است و داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS تحلیل شدند یافته ها: نتایج تحلیل ها نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه مشتری و خرید مجدد دارند همچنین، ارزش ویژه مشتری به عنوان یک متغیر میانجی در تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر خرید مجدد نقش دارد ضریب های استاندارد به دست آمده از مدل سازی معادلات ساختاری، روابط معناداری بین این متغیرها را تایید می کنند نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان می دهد که بازاریابی شبکه های اجتماعی می تواند به طور مستقیم و غیر مستقیم از طریق افزایش ارزش ویژه مشتری، بر خرید مجدد مشتریان تاثیر بگذارد برای فروشگاه های ورزشی در کرکوک، تقویت فعالیت های بازاریابی در شبکه های اجتماعی می تواند به افزایش وفاداری مشتری و رشد فروش کمک کند پیشنهاد می شود که برندهای ورزشی با ایجاد استراتژی های موثر در شبکه های اجتماعی، فرصت های بیشتری برای جلب مشتریان و افزایش فروش فراهم کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نسرین عزیزیان کهن

دانشیار،رشته مدیریت ورزشی،گروه مدیریت ورزشی،دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی،دانشگاهمحقق اردبیلی، اردبیل، ایران

حامد خیرالهی میدانی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

سجاد ظاهر حبیب خیکانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی،اردبیل، ایران

�زیزیان کهن، نسرین و خیرالهی میدانی، حامد و ظاهر حبیب خیکانی، سجاد،1403،تحلیل تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری و خرید مجدد از فروشگاه های ورزشی درکرکوک،چهارمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی تربیت بدنی، سلامت و علوم ورزشی11 مرداد 1404 · همدان