تاثیر اپلیکیشن های موبایل بر وفاداری مشتریان در باشگاه های ورزشی بانوان (مطالعه موردی: باشگاه های شهر اردبیل)

چکیده مقاله

با گسترش فناوری های دیجیتال در دهه اخیر، استفاده از اپلیکیشن های موبایل در صنعت ورزش رشد چشمگیری داشته است باشگاه های ورزشی برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان خود، به سمت ارائه خدمات مبتنی بر اپلیکیشن حرکت کرده اند این تحقیق با هدف بررسی تاثیر استفاده از اپلیکیشن های موبایل بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی بانوان شهر اردبیل انجام شده است روش تحقیق توصیفی همبستگی و از نوع کاربردی بود جامعه آماری شامل کلیه بانوان عضو باشگاه های ورزشی شهر اردبیل بود که از اپلیکیشن باشگاه استفاده می کردند تعداد ۲۵۰ نفر حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۱۵۲ نفر تعیین و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد وفاداری مشتری اولیور، ۱۹۹۹ و پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی کیفیت اپلیکیشن بود روایی پرسشنامه ها با روش محتوایی تایید و پایایی آنها با آلفای کرونباخ به ترتیب ۰٫۸۷ و ۰٫۸۴ محاسبه شد داده ها با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی در نرم افزار SPSS تحلیل شد نتایج نشان داد که بین استفاده از اپلیکیشن موبایل و وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد p

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نسرین عزیزیان کهن

استاد گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

لیلا ضمیری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت سازمان ها و باشگاه های ورزشی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

مائده محمدزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت سازمان ها و باشگاه های ورزشی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل ، ایران

�زیزیان کهن، نسرین و ضمیری، لیلا و محمدزاده، مائده،1405،تاثیر اپلیکیشن های موبایل بر وفاداری مشتریان در باشگاه های ورزشی بانوان (مطالعه موردی: باشگاه های شهر اردبیل)،هفتمین همایش بین المللی تربیت بدنی ،سلامت و علوم ورزشی،همدان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هفتمین همایش بین المللی تربیت بدنی ،سلامت و علوم ورزشی3 مرداد 1405 · همدان