پذیرش بانکداری الکترونیک: فرصتی برای هم آفرینی ارزش با مشتری

چکیده مقاله

توسعه فناوری های اطلاعات و ارتباطات فرصت های نوآورانه ای برای ایجاد استراتژی های کسب وکار مبتنی بر هم آفرینی ارزش با مشتری فراهم کرده است؛ موضوعی که در صنعت بانکداری اهمیت ویژه ای دارد بانکداری الکترونیک e banking می تواند مزیت رقابتی بانک ها را تقویت کند، اما میزان پذیرش آن در میان مشتریان هنوز به سطح مطلوب نرسیده است در این راستا، مدل پذیرش فناوری TAM به عنوان چارچوبی کلیدی برای تحلیل رفتار مصرف کنندگان در پذیرش فناوری های جدید مورد استفاده قرار می گیرد این مطالعه بر اساس مدل TAM، عوامل موثر بر تمایل مشتریان بانک به پذیرش بانکداری الکترونیک را بررسی می کند؛ عواملی که می توانند خدمات بانکی را تسهیل کرده و فرآیند هم آفرینی ارزش را تقویت کنند نویسندگان پنج بعد اصلی مدل پذیرش فناوری را تحلیل کرده اند تا درک جامعی از الگوهای مصرف مشتریان در استفاده از بانکداری الکترونیک ارائه دهند برای ارزیابی روابط میان متغیرها و پذیرش e banking، از روش مدل سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی PLS SEM استفاده شده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سعیده نورمحمدی عصر

دانشجو کارشناسی ارشد دانشگاه علوم و تحقیقات در رشته مهندسی IT

جواد محمدزاده

گروه مهندسی کامپیوتر، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی کرج، ایران

نورمحمدی عصر، سعیده و محمدزاده، جواد،1404،پذیرش بانکداری الکترونیک: فرصتی برای هم آفرینی ارزش با مشتری،بیست و نهمین کنفرانس ملی مهندسی برق ،کامپیوتر و مکانیک،شیروان

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و نهمین کنفرانس ملی مهندسی برق ،کامپیوتر و مکانیک28 بهمن 1404 · شیروان