بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و الگوی رفتاری رانندگان خطوط اتوبوسرانی (نمونه مطالعاتی: سامانه اتوبوسرانی شهر شیراز)

چکیده مقاله

سیستم اتوبوسرانی به عنوان اصلی ترین سیستم حمل ونقل عمومی در کشورهای در حال توسعه و بهویژه کشور ما نیازمند بررسی از جنبه های مختلف است یکی از عوامل مؤثر بر سطح رضایت مسافرانو میزان استفاده از اتوبوس به عنوان گزینه سفر برای سفرهای درون شهری، نوع و رفتار راننده هایخطوط واحد است میزان رضایت رانندگان از خدمات ارایه شده به آنها تأثیر بسزایی بر نوع رفتار آن ها دارد و از این رو بر سطح رضایت مسافران و کاهش رفتارهای نابهنجار در سیستم اتوبوسرانی دارد از این رو این پژوهش به بررسی سطح رضایتمندی رانندگان خطوط اتوبوسرانی شهر شیراز و الگویرفتاری آنها با استفاده از مدل تحلیل عاملی و همبستگی رتبهای میپردازد نتایج مطالعه نشان می دهد که سطح رضایتمندی رانندگان از خدمات ارائه شده به آنها از سوی سازمان اثرگذاری قابلتوجهی بر کاهش بروز رفتارهای ناهنجار آنها دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی سلطانی

دانشیار شهرسازی دانشگاه شیراز

سجاد عسکری

دانشجوی کارشناسی ارشد شهرسازی، دانشگاه شیراز

علی گلی

دانشیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه شیراز

مریم افشاری

دانش آموخته کارشناسی ارشد جامعه شناسی پژوهشگری دانشگاه اصفهان

�لطانی، علی و عسکری، سجاد و گلی، علی و افشاری، مریم،1394،بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و الگوی رفتاری رانندگان خطوط اتوبوسرانی (نمونه مطالعاتی: سامانه اتوبوسرانی شهر شیراز)،چهاردهمین کنفرانس بین المللی مهندسی حمل و نقل و ترافیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهاردهمین کنفرانس بین المللی مهندسی حمل و نقل و ترافیک5 اسفند 1393 · تهران