اثر بازاریابی بر مشتری مداری درصنعت بیمه

چکیده مقاله

موضوع پژوهش اثر بازاریابی بر مشتری مداری صنعت بیمه می باشد افزایش رقابت بین شرکت های بیمه در زمینه به دست آوردن سهم بیشتری از بازار، مدیران این شرکت ها ناگزیر به دنبال راه هایی برای کسب رضایت بیشتر و وفاداری مشتریانشان هستند در این میان نقش کارکنان در این صنعت، بر هیچ کس پوشیده نیست کارکنان راضی می توانند تمامی تلاش خود را به جذب و نگهداری و رضایت مشتریان معطوف کنند بازاریابی داخلی، مفهومی است که دراین زمینه می تواند به شرکت های بیمه در دستیابی به اهدافشان کمک کند لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار مشتری مدارانه کارکنان در صنعت بیمه انجام شده است روش تحقیق مورد استفاده توصیفی تحلیلی می باشد نتایج حاصل از انجام تجزیه و تحلیل داده های نشان داد که رضایت شغلی در ارتباط بین بازاریابی داخلی و مشتری مداری، نقش میانجی دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

Rezvan Pourmansouri

Shahram Mozafari Affiliation: Marjan Petrochemical Company, Assaluyeh

محسن سفالی

دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی دارالعلم یزد

Shahram Mozafari

Affiliation: Marjan Petrochemical Company, Assaluyeh

�فالی، محسن،1399،اثر بازاریابی بر مشتری مداری درصنعت بیمه،چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی25 آذر 1399 · تهران