مجموعهای از مقالات و رویدادهای علمی مرتبط با «مشتری مداری» در نمایه علمیجو.
هدف این مقاله، ارائه رویکردی جهت درک مناسب از نقش مدیریت دانش بر مشتری مداری بوده تا از این طریق سازمان ها بتوانند واکنش به موقع به فرصت ها و تهدید ه…
بدون شک امروزه مشتریان رمز بقای شرکتها و سازمان های تولیدی و خدماتی بوده و لازمه تداوم فعالیت در بازارهای رقابتی از جمله بازار بیمه توجه ویژه به مشتر…
در گذشته، نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری CRM بررسی می شد اما امروزه فناوری اطلاعات تاثیرات شگرفی بر قسمت های مختلف ی…
نارضایتی بیمه گذاران در فرآیند پرداخت خسارت می تواند بصورت بالقوه ناشی از عواملی چون رد غیرمنصفانه خسارت واقع شده توسط بیمه گر، پرداخت مبلغی کمتر از…
اخلاق حرفه ای یکی از مسایل اساسی جوامع بشری است جامعه ما نیازمند آن است تا ویژگی های اخلاق حرفه ای مانند اعتماد، دلبستگی به کار، روحیه مشارکت و ایجاد…
در دنیای پر رقابت امروزی کسب سهم از بازار بیشتر و ارایه محصولات با کیفیت بالاتر نسبت به رقبا اهرم های ایجاد کننده مزیت رقابتی بادوام برای شرکت ها بشم…
امروزه این حقیقت غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می کند مشتریان امروز فرصت های بیشتری برای مقایسه خدمات در اخ…
تغییرات و پیچیدگی های محیطی در فضای کسب و کارهای امروزین منجر به بروز تلاطم ها و آشوب های بر هم زننده ای شده است که نیازمند تغییر استراتژی های بازاری…
