تحلیل رفتار مشتریان برای برنامه ریزی عملیات بانکی بر اساس فناوری های نوین

چکیده مقاله

موسسات مالی اعتباری و بانکها از سازمان هایی هستند که به لحاظ ماهیت کار خود نیازمند ریسک می باشند کمیته نظارت بر مقررات بانکی بال توصیه نامه هایی در این حوزه نموده است این کمیته به بانکها توصیه کرده است تا از روش امتیازبندی داخلی جهت اعتبار سنجی مشتریان استفاده کنند به همین دلیل اهمیت این نوع سیستم های امتیاز بندی داخلی در بانکها خیلی بیشتر از قبل شده است امتیازدهی نظامی است که بانکها و موسسات مالی اعتباری بوسیله آن با استفاده از اطلاعات حال و گذشته مشتریان خود رفتار وی را ارزیابی و به آن امتیاز می دهند ، ولی اصل مهمی که در ارتباط با شناسایی مشتری وجود دارد اینست که هیچ الگوریتمی هیچ وقت نمی تواند برای تمام داده ها مناسب باشد و نتیجه مطلوبی ارایه دهد از این رو دغدغه اصلی باید چگونگی بکارگیری داده ها برای امتیاز بندی مشتریان در بانک ها باشد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی شهیدی زندی

دانشجوی کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی بهمنیار ، کرمان، ایران

امید پورگله داری

استادیارگروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی،رفسنجان،ایران

�هیدی زندی، علی و پورگله داری، امید،1396،تحلیل رفتار مشتریان برای برنامه ریزی عملیات بانکی بر اساس فناوری های نوین،پنجمین کنفرانس بین المللی مهندسی برق و کامپیوتر با تاکید بر دانش بومی،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مهندسی برق و کامپیوتر با تاکید بر دانش بومی19 بهمن 1396 · تهران