عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مسافران در سیستم حمل و نقل عمومی در شهر کرج

چکیده مقاله

امروزه یکی از مسائل بسیار مهم در حوزه شهری، حمل و نقل و ترافیک شهری است کمبود و نارسایی های این سیستم یکی از موانع رشد و توسعه شهری به شمار میرود کلان شهرهای ایران چون کلانشهر کرج نیز با این مشکل گریبان گیر می باشند لذا بررسی رضایتمندی شهروندانی که از حمل و نقل عمومی استفاده می کنند اهمیت بسیار دارد در این پژوهش با استفاده از طریق روش تحلیل سلسله مراتبی AHP و مطالعات میدانی و طراحی و توزیع پرسشنامه، عوامل موثر بر رضایتمندی مسافران از سیستم حمل و نقل بین دو گزینه تاکسی و اتوبوس، مورد بررسی قرار گرفته است نتایج نشان دهنده تاثیر و اهمیت قابل توجه عوامل قابلیت اطمینان، ایمنی و سلامت، آسایش و رفاه و دسترسی بوده و نیز عامل دسترسی را از اهمیت کمتری در رضایتمندی مسافران معرفی می کند همچنین به طورکلی رضایتمندی مسافران از تاکسی در کلانشهر کرج بیشتر از اتوبوس بوده است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی پایدار

گروه مهندسی عمران حمل و نقل، واحد ملارد، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران/استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملارد

سید افشین ناطقی شاه رکنی

گروه زیست شناسی، واحد ملارد، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران/استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملارد

رضا یادگاری

گروه مهندسی عمران حمل و نقل، واحد ملارد، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران/کارشناس ارشد حمل و نقل دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملارد

پایدار، علی و ناطقی شاه رکنی، سید افشین و یادگاری، رضا،1398،عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی مسافران در سیستم حمل و نقل عمومی در شهر کرج،هجدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی حمل و نقل و ترافیک،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات هجدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی حمل و نقل و ترافیک6 اسفند 1398 · تهران