چکیده مقاله
اخبار نادرست، شایعات سازمانی و اطلاعات تحریف شده در فضای دیجیتال و عمومی، تهدیدی جدی برای شهرداری ها به عنوان نهادهای محلی نزدیک به شهروندان ایجاد می کنند این پدیده اغلب منجر به کاهش بهره وری کارکنان، افزایش بدبینی سازمانی، تضعیف اعتماد عمومی و آسیب به عملکرد خدماتی می گردد شایعات سازمانی با قدرت تاثیرگذاری بالا میان گروه های مختلف، می تواند بهره وری و تولید را کاهش دهد، اعتبار اجتماعی افراد و نهادها را خدشه دار سازد و روابط کاری را مختل کند پژوهش های داخلی نشان می دهند که شایعات در شهرداری ها با ایجاد سوءتفاهم، نارضایتی شغلی، بدبینی و کاهش عملکرد شغلی کارکنان همراه است و گاهی به درگیری های داخلی و تضعیف کار تیمی منجر می شود همچنین، انتشار چنین محتواهایی اعتماد شهروندان به مدیریت شهری را کاهش می دهد، زیرا اعتماد اجتماعی به عنوان یکی از ارکان سرمایه اجتماعی، پایه مشارکت شهروندان در امور شهری و توسعه پایدار است در شرایطی که شفافیت و پاسخگویی مدیریت شهری پایین باشد، شایعات به سرعت گسترش یافته و سرمایه اجتماعی را فرسوده می کنند این مقاله چارچوبی عملیاتی و یکپارچه برای پایش مستمر، اعتبارسنجی دقیق و مدیریت هماهنگ پیشنهاد می کند که بر پایه اصول پیشگیرانه، شفافیت اطلاع رسانی، هماهنگی بین سازمانی و تحلیل الگوهای تکراری استوار است این نظام مدیریت اخبار نادرست را به فرآیندی حرفه ای و پیش بینی کننده تبدیل می نماید تا صیانت پایدار از اعتبار سازمانی و تقویت سرمایه اجتماعی شهرداری محقق شود با اجرای چنین چارچوبی، شهرداری ها می توانند از رویکرد واکنشی فاصله گرفته و با اطلاع رسانی مستقیم و اخلاق مدیریتی، تاب آوری سازمانی را افزایش دهند و اعتماد عمومی را به عنوان سرمایه ای راهبردی حفظ نمایند
کلیدواژهها
نویسندگان
مریم شاهپوری
کارشناس ارشد مدیریت دولتی طراحی سازمان های دولتی , کارشناس روابط عمومی, شهرداری رضوانشهر, استان اصفهان
شیوه ارجاع
�اهپوری، مریم،1404،طراحی نظام جامع پایش، اعتبارسنجی و مدیریت اخبار نادرست پیرامون شهرداری: چارچوب عملیاتی صیانت از اعتبار سازمان و اعتماد عمومی،پنجمین همایش بین المللی وکالت، حقوق و علوم انسانی،همدان
ارائهشده در
مجموعه مقالات پنجمین همایش بین المللی وکالت، حقوق و علوم انسانی17 مرداد 1404 · همدان