روابط عمومی دیجیتال در شهرداری: فرصت ها و چالش های تعامل با شهروندان در عصر شبکه های اجتماعی

چکیده مقاله

در عصر حاضر، شبکه های اجتماعی به ابزاری جدایی ناپذیر در ارتباطات انسانی و سازمانی تبدیل شده اند شهرداری ها به عنوان نهادهای حاکمیتی در سطح محلی، با استقبال از این پدیده، در تلاشند تا روابط عمومی خود را در بستر دیجیتال بازتعریف کنند این مقاله به بررسی فرصت ها و چالش های پیش روی روابط عمومی دیجیتال در شهرداری ها، با تمرکز بر تعامل موثر با شهروندان در عصر شبکه های اجتماعی می پردازد درک عمیق از ظرفیت های شبکه های اجتماعی در افزایش شفافیت، مشارکت شهروندی، و ارائه خدمات سریع تر، در کنار شناسایی موانعی چون انتشار اطلاعات نادرست، مدیریت بحران های آنلاین، و حفظ حریم خصوصی، از اهداف اصلی این پژوهش است روش پژوهش حاضر ترکیبی از تحلیل اسنادی و مطالعات موردی خواهد بود تا تصویری جامع از وضعیت موجود و راهکارهای ممکن ارائه دهد یافته ها نشان می دهد که استفاده استراتژیک از پلتفرم های دیجیتال می تواند به ارتقاء رضایت شهروندان و بهبود عملکرد شهرداری ها منجر شود، اما نیازمند سرمایه گذاری در زیرساخت های فنی، آموزش نیروی انسانی، و تدوین سیاست های مدون است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهدی دهقان

کارشناسی رشته کارشناسی حرفه ای روابط عمومی الکترونیک دانشگاه علمی کاربردی خانه کارگر اسلامشهر

�هقان، مهدی،1404،روابط عمومی دیجیتال در شهرداری: فرصت ها و چالش های تعامل با شهروندان در عصر شبکه های اجتماعی،دومین همایش بین المللی تحولات نوین در علوم تربیتی، روانشناسی و آموزش و پرورش،ارومیه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی تحولات نوین در علوم تربیتی، روانشناسی و آموزش و پرورش15 بهمن 1404 · ارومیه