بررسی نقش سامانه های ارتباط مردمی در مسئولیت پذیری شهروندان با مدیریت شهری

چکیده مقاله

اعتماد شهروندان به نهادهای خدمتگزار آنان، مهم ترین سرمایه اجتماعی هر سازمان و مدیرت شهری است و حتی می توان سرمایه اجتماعی را حاصل روابط مبتنی بر اعتماد در جامعه دانست خیبر، ۱۳۸۲ بنابراین، پاسخگویی قابلیت اعتماد را افزایش می دهد و یکی از راههای ایجاد اعتماد عمومی است این اعتماد به این دلیل مهم ترین سرمایه اجتماعی است که خود فواید بسیاری برای سازمان یا نهاد پاسخگو دارد که از جمله می توان به جلوگیری از سوء کاربرد منابع به صورت عمدی و سهوی از سوی کارکنان، ارائه به موقع و صحیح گزارش ها در سلسله مراتب اداری از طریق دریافت پیام ها و گزارش های مردمی ، اجرای صحیح قوانین و مقررات و احقاق حقوق ارباب رجوع نام برد بر همین اساس هدف این پژوهش بررسی نقش سامانه های ارتباط مردمی در مسئولیت پذیری شهروندان با مدیریت شهری در نتیجه می توان گفت اساسا یکی از کارهای ویژه مرکز نظارت همگانی، پاسخگویی به مطالبات و خواسته های مردم است بر این اساس، الزام مسئولان و مدیران به پاسخگویی در برابر توقعات مردم به عنوان شهروندانی مسئول عامل موثری است که موجب افزایش ضریب کارآمدی نظام اداری از جمله شهرداری شده و ارتقای رضایتمندی عمومی را به همراه دارد نظام های اداری پاسخگو در درون خود، ساز و کارهایی را برای بهبود عملکرد و تسهیل اصل پاسخگویی فراهم می کنند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

پرستو احسن

گروه دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن

�حسن، پرستو،1404،بررسی نقش سامانه های ارتباط مردمی در مسئولیت پذیری شهروندان با مدیریت شهری،دومین همایش بین المللی تحولات نوین در علوم تربیتی، روانشناسی و آموزش و پرورش،ارومیه

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات دومین همایش بین المللی تحولات نوین در علوم تربیتی، روانشناسی و آموزش و پرورش15 بهمن 1404 · ارومیه