بررسی رابطه بین رضایت مشتری از برند و جامعه و همچنین تاثیر آنها بر تبلیغات شفاهی

چکیده مقاله

تبلیغات شفاهی می تواند تاثیر قابل ملحظه ای بر روی رفتار خرید مصرف کنندگان و رضایت آنها از محصولات و خدمات شرکت داشته باشد، زیرا اغلب مشتریان به ارتباطاتی که از سوی بازاریابان نباشد اطمینان و اعتماد بیشتری دارند از این رو تحقیق حاضر به بررسی مدلی می پردازد که شامل تاثیر رضایت مشتری از جامعه برند و برند بر تبلیغات دهان به دهان و وفاداری برند می پردازد تحقیق حاضر می تواند به عنوان الگویی جهت پژوهشگران رشته بازاریابی جهت بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق در بین برندهای داخلی که دارای جامعه برند می باشند مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

امان اله راهپیما

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایران

مریم سرور

کارشناسی ارشد مدیریت، واحد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایران

�اهپیما، امان اله و سرور، مریم،1396،بررسی رابطه بین رضایت مشتری از برند و جامعه و همچنین تاثیر آنها بر تبلیغات شفاهی،نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار ،مشهد

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نخستین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد در توسعه پایدار22 دی 1396 · مشهد