چکیده مقاله
مفهوم هزینه یابی کیفیت در اروپای غربی و بین دو دهه ۱۹۵۰ و ۱۹۶۰ میلادی برای اولین بار به کار گرفته شد و به دنبال آن مفاهیم متعددی مانند هزینه پیشگیری، ارزیابی و رفع نواقص تا به امروز مورد بررسی قرارگرفته است تحولات جهانی صورت گرفته در دهه های اخیر باعث شده است کیفیت به یکی از مهم ترین معیارهای مشتریان برای مقایسه و انتخاب محصولات و خدمات مورد نظرشان تبدیل شود هزینه نیز به عنوان یک ضرورت برای بقاء سازمان ها و جلب نظر مشتریان تبدیل شده است هزینه های کیفیت مهم ترین نگرانی یک تولیدکننده می باشند لذا بررسی هزینه های کیفیت و اولویت بندی آن ها برای افزایش رقابت پذیری، رضایت مشتریان و سود شرکت ها ضروری است به همین منظور در این مقاله به بررسی هزینه های کیفیت با کمک نظر خبرگان و مطالعه موردی بر روی یک تولیدکننده داخلی، پرداخته شده است و در نهایت توسط روش تصمیم گیری چند معیاره کوپراس اولویت بندی این هزینه ها انجام شده است نتایج بدست آمده هزینه های پیشگیری را به عنوان مهم ترین و هزینه های شکست را به عنوان کم اهمیت ترین گزینه نشان می دهد
کلیدواژهها
نویسندگان
مسعود رحیمی نژاد گلنکشی
دانشگاه بین المللی امام خمینی ره مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، بوئین زهرا، قزوین، ایران
ارسلان فرهادی
دانشگاه بین المللی امام خمینی ره مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، بوئین زهرا، قزوین، ایران
مهدیه مقدم ارجمند
دانشگاه بین المللی امام خمینی ره مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، بوئین زهرا، قزوین، ایران
شیوه ارجاع
�حیمی نژاد گلنکشی، مسعود و فرهادی، ارسلان و مقدم ارجمند، مهدیه،1400،رتبه بندی هزینه های کیفیت با استفاده از روش تصمیم گیری چندمعیاره کوپراس،دومین کنفرانس تفکر سیستمی در عمل،مشهد
ارائهشده در
مجموعه مقالات دومین کنفرانس تفکر سیستمی در عمل17 آذر 1400 · مشهد