مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ فارسی

بررسی تاثیر به کارگیری ابزار ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) در افزایش تمایل به خرید بیمه های عمر و سرمایه گذاری

چکیده مقاله

بیش از چند دهه از زمان مطرح شدن فناوری اطلاعات IT نمی گذرد، اما در این مدت کوتاه فناوری اطلاعات توانسته است بر ابعاد مختلف زندگی بشر تاثیر بگذارد بیمه نیز یکی از ابزارهای مفید مدیریت خطر، برای تامین آرامش و آسایش افراد جامعه و راه حلی برای پاسخ به نیازهای جوامع بشری در مقابل بروز حوادث ناگهانی و غیرقابل پیش بینی می باشد در این بین، بیمه های عمر و سرمایه گذاری، هم به جهت تامین نیاز مالی افراد خانواده بعد از فوت سرپرست آن و هم به جهت پس اندازی، در میان انواع بیمه نامه ها دارای موقعیتی ممتاز هستند گسترش فن آوری اطلاعات و ارتباطات ICT ظرفیت های بالفعل و بالقوه ای را برای صنعت بیمه در ایران و جهان فراهم کرده است به کارگیری فن آوری اطلاعات و ارتباطات بخش هایی از بازار را که تا کنون تحت پوشش قرار نگرفته اند، تحت پوشش قرار می دهد ممکن است با به کارگیری فن آوری اطلاعات و ارتباطات بخشی از بازار جذب شده توسط فن آوری جدید با بازار سنتی فعلی هم پوشانی داشته باشد در این تحقیق هدف اصلی بررسی تاثیر به کارگیری ابزار ICT فناوری اطلاعات و ارتباطات در افزایش تمایل به خرید بیمه های عمر و سرمایه گذاری بوده است که با استفاده از روش های آماری و آزمون ها تایید گردید روش تحقیق به کاررفته در این طرح، روش توصیفی از نوع پیمایشی بود زیرا وضعیت آنچه را که هست در بیمه کوثر بررسی نمودیم جامعه آماری تحقیق شامل بیمه گذاران بیمه نامه های انفرادی عمر و سرمایه گذاری استان تهران است که شامل 1162 نفر می باشند حجم نمونه از فرمول کوکران محاسبه و 289 نفر می باشد جهت اندازه گیری متغیرها در این تحقیق، پرسشنامه ای با مقیاس پنج فاصله ای لیکرت خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم، خیلی کم تنظیم شده است و روایی محتوای پرسشنامه تایید گردید جهت پیاده سازی فنون آماری از نرم افزار SPSS16 و لیزرل 8 استفاده شد در این تحقیق پس از بررسی رابطه بین متغیرهای مسیله مشخص گردید که رابطه معناداری بین متغیرهای فناوری اطلاعات و ارتباطات شامل: فناوری اطلاعات سخت افزار نرم افزار ، کاربرد اطلاعات، زیرساخت اطلاعات و متغیر تمایل به خرید بیمه نامه عمر و سرمایه گذاری وجود دارد پس به کارگیری ابزارهای ICT در افزایش ت مایل به خرید بیمه نامه های عمر و سرمایه گذاری موثر است

کلیدواژه‌ها

زیرساخت اطلاعات کاربرد اطلاعات فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه عمر و سرمایه گذاری

نویسندگان

تصویر پریسا مصلح

پریسا مصلح

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی – دانشکده مدیریت، کارشناس بیمه های عمر و سرمایه گذاری شرکت بیمه کوثر

تصویر قاسمعلی بازایی

قاسمعلی بازایی

دکتری مدیریت تکنولوژی اطلاعات از دانشکده MBA دانشگاه علیگره هندوستان AMU و شفلد انگلیس، عضو هیات علمی و رییس مرکز تحقیقات دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

شیوه ارجاع

مصلح، پریسا و بازایی، قاسمعلی،1393،بررسی تاثیر به کارگیری ابزار ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) در افزایش تمایل به خرید بیمه های عمر و سرمایه گذاری،بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

پوستر مجموعه مقالات بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه مجموعه مقالات بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه13 آذر 1393 · تهران
ادامه مسیر پژوهش

مقالات مرتبط

مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۶۱۹ مشاهده

شناسایی عوامل موثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه

امروزه به دلیل استقرار تجارت حول روابط با مشتریان و فشار رقابت روزافزون، حفظ مشتری و جلوگیری از رویگردان…

صنعت بیمهبیمه پارسیانمدیریت رویگردانی
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۶۰۴ مشاهده

تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان

آگاهی از مفهوم کیفیت خدمات و تلاش برای بهبود آن، به ارایه خدمات با کیفیت منجر شده و از طریق افزایش سطح ک…

کیفیت خدماتبیمه ماسروکوال
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۵۸۶ مشاهده

بررسی رابطه مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (E-CRM)

در گذشته، نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری CRM بررسی می شد اما امروزه فنا…

مشتری مداریاعتماد الکترونیکرضایت الکترونیک
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۵۸۵ مشاهده

آسیب شناسی فرآیند پرداخت خسارت مالی در بیمه های اتومبیل با رویکرد افزایش رضایت در مشتریان

نارضایتی بیمه گذاران در فرآیند پرداخت خسارت می تواند بصورت بالقوه ناشی از عواملی چون رد غیرمنصفانه خسارت…

تسویه خساراتفرآیند پرداخت خساراتچرخه PDCA
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۵۰۷ مشاهده

کاربردهای داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه ایران

امروزه مدیریت ارتباط با مشتری CRM به دلیل اقتصاد جهانی و توسعه سریع در تجارت الکترونیک یکی از فاکتورهای…

داده کاویمدیریت ارتباط با مشتریان CRMاکتشاف دانش از پایگاه داده ای KDD
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۱,۳۸۲ مشاهده

بررسی کیفیت خدمات و عوامل موثر بر رضایت مشتریان بیمه های زندگی انفرادی یک شرکت بیمه به روش سروکوال

مقدمه: امروزه مساله رضایت مشتری اهمیت فوق العاده ای برای ارایه کنندگان خدمات بیمه ای پیدا کرده است، ارزی…

کیفیتخدمتکیفیت ادراک شده