تحلیل اثر اعمال تبعیضات قیمتی در حق بیمه پوشش ها بر میزان رضایت مندی بیمه گذاران براساس محور همایش: رابطه کیفیت و قیمت محصولات و خدمات بیمه ای با رضایت مندی مشتریان

چکیده مقاله

متغیر اصلی این پژوهش در تعیین میزان رضایت مشتری، متغیر قیمتی اعمال تبعیض قیمتی در نرخ حق بیمه پوشش ها تخصیص نرخ حق بیمه منصفانه و همچنین متغیر خدماتی کیفیتی اعمال تبعیضات در کیفیت ارایه خدمات در دو مرحله قبل از وقوع خسارت و بعد از وقوع خسارت و در حقیقت متمایز سازی کیفیت پوشش خدمات بیمه ای بر حسب درجه ریسک پذیری افراد می باشند به منظور بررسی نظری مدل از منحنی های بی تفاوتی و تفسیری ریاضی از برابری نرخ های نهایی جانشینی با قیمت و حالت مماس منحنی بی تفاوتی با خط بودجه استفاده شده است که مهم ترین نتایج آن حصول به رضایت مندی بهینه بیمه گذاران مشتریان شرکت های بیمه از طریق تخصیص بهینه و منصفانه قیمت بیمه نامه حق بیمه به افراد بر حسب درجه ریسک پذیری آن ها و میزان پذیرندگی ریسک است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

نادر مظلومی

عضو هییت علمی دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری

حامد سلطانی

کارشناس ارشد اقتصاد

راضیه چاقری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بیمه

مظلومی، نادر و سلطانی، حامد و چاقری، راضیه،1393،تحلیل اثر اعمال تبعیضات قیمتی در حق بیمه پوشش ها بر میزان رضایت مندی بیمه گذاران براساس محور همایش: رابطه کیفیت و قیمت محصولات و خدمات بیمه ای با رضایت مندی مشتریان،بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه13 آذر 1393 · تهران