آثار شیوع ویروس کرونا بر شبکه فروش و مدیریت منابع انسانی…

چکیده مقاله

عملکرد صنعت بیمه به عنوان یک صنعت خدمات محور، تا حدود بسیار زیادی متکی بر منابع انسانی شاغل در آن است همچنین بخش عمده ای از سرمایه های انسانی شاغل در صنعت بیمه در شبکه فروش پیشانی خدمت به مشتریان مشغول به فعالیت هستند از آنجایی که خلق ارزش افزوده در شرکت های بیمه، توسط کارکنان آن فراهم می گردد، به همین جهت نحوه مدیریت و برنامه ریزی سرمایه انسانی برای این شرکت ها حازی اهمیت دوچندان خواهد بود در شرایط بحرانی پیش آمده بر اثر شیوع ویروس کرونا، یکی از مهمترین دغدغه های سیاستگذاران و مدیران ارشد صنعت بیمه، رسیدگی به مشکلات مرتبط با مدیریت منابع انسانی است که در درجه اول حفظ سلامت و ایمنی ایشان و در درجه بعدی مدیریت بهینه آثار سوء تاثیرگذار بر عملکرد، بهره وری، انگیزش و نیز تامین معیشت و پرداخت حقوق و مزایا، در دستور کار تصمیم گیران مدیریت منابع انسانی قرار گرفته است پژوهش حاضر با هدف شناسایی آثار شیوع بیماری کرونا به عنوان یک ریسک نوظهور بر مدیریت منابع انسانی و شبکه فروش شرکت های بیمه و ارائه راهکارهای اجرایی برای صنعت بیمه، مبتنی بر روش شناسی مطالعه تطبیقی و تحلیل کیفی تحلیل مضمون و کمی تحلیل میانگین صورت گرفته است در این راستا، بر اساس تحلیل محتوای مقالات و منابع بین المللی، آثار شناسایی شده در دو دسته است در این راستا، براساس تحلیل محتوای مقالات و منابع بین المللی، آثار شناسایی شده در دو دسته اثرات مستقیم و غیر مستقیم مورد بررسی قرار گرفتند تا مبنایی برای تدوین پرسشنامه مصاحبه ساختار یافته حاصل شود در ادامه با کمک آمار و اطلاعات جمع آوری شده از شرکت های بیمه و بیمه مرکزی ج ا ا، ضمن تشریح برخی اقدامات انجام گرفته توسط شرکت های بیمه در دوران کرونا، تاثیراتی که شیوع این بیماری بر آیتم های مختلف حوزه مدیریت منابع انسانی داشته، مورد بررسی قرار گرفت و پیشنهادات کاربردی جهت مدیریت بهینه منابع انسانی و شبکه فروش صنعت بیمه ارائه شده است