ارائه الگوی شایستگی های مورد نیاز منابع انسانی صنعت بیمه برای ارتقاء رضایت و اعتماد مشتریان (مورد مطالعه: کارکنان بیمه های درمان و اتومبیل یک شرکت بیمه)
هدف: شناسایی و رتبه بندی ابعاد و مولفه های شایستگی مشاغل موجود در بیمه های درمان و اتومبیل و ارائه مدل ش…