اثرگذاری سواد دیجیتالی و ظرفیت یادگیری سازمانی بر بهره وری با تاکید بر دیجیتالی شدن صنعت بیمه

چکیده مقاله

در سازمان ها، اهداف تحول دیجیتال «افزایش بهره وری سازمانی» و «بهبود تجربه مشتری» است یکی از اقدامات کلیدی، جهت تحول دیجیتال را می توان سواد دیجیتالی دانست که ریشه این موضوع را در یادگیری سازمانی می توان یافت افزایش تغییر و تحولات محیطی مانند توسعه روزافزون فناوری، افزایش شدت رقابت در سراسر زنجیره های کسب وکار، تغییر فزآینده انتظارات مشتریان و ذینفعان و جلب رضایت آنها، سازمان ها را وادار کرده است برای حفظ، بقا و رشد و توسعه، خود را با محیط شان انطباق دهند سازمان ها برای سازگاری با تغییرات محیطی پیرامون خود، همواره به دنبال بهترین راهکارها می باشند مقاله حاضر به بررسی اثرگذاری سواد دیجیتالی و ظرفیت یادگیری سازمانی بر بهره وری در صنعت بیمه با تاکید بر دیجیتالی شدن صنعت بیمه پرداخته است جامعه آماری تحقیق حاضر، شرکت بیمه آرمان می باشد و با توجه به حجم جامعه آماری برابر ۳۳۳ نفر، نمونه گیری بر اساس فرمول کوکران صورت گرفته است که تعداد نمونه برابر ۱۷۹ نفر می باشد برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است و با توجه به نتایج، تمامی فرضیه های تحقیق مورد پذیرش قرار گرفته است

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

علی سامنی

کارشناسی ارشد مدیریت بیمه مدیر بیمه های مسئولیت و مهندسی بیمه آرمان

صادق محققی

کارشناسی ارشد مدیریت بیمه رئیس اداره خسارت بیمه های مسئولیت بیمه آرمان

عرفان کلاته

کارشناسی حقوق بیمه کارشناس مسئول خسارت بیمه های مسئولیت بیمه سامان

�امنی، علی و محققی، صادق و کلاته، عرفان،1400،اثرگذاری سواد دیجیتالی و ظرفیت یادگیری سازمانی بر بهره وری با تاکید بر دیجیتالی شدن صنعت بیمه،بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه13 آذر 1400 · تهران