بررسی چالش های توسعه بیمه الکترونیک از منظر مدیران شرکت بیمه دی: یک مطالعه کیفی

چکیده مقاله

مقدمه: با توجه به اهمیت و نقش صنعت بیمه در توسعه پایدار رفاه و اقتصادی جوامع و نیز نقش مهم فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک در حفظ و گسترش کسب کار این پژوهش با هدف بررسی چالش های توسعه بیمه الکترونیک از منظر مدیران شرکت بیمه دی انجام شد مواد و روش ها: این پژوهش کیفی به روش پدیدارشناسی و با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختار یافته با ۱۰ نفر از مدیران مطلع در مورد بیمه الکترونیک انجام شد برای تحلیل داده ها از روش تحلیل موضوعی برای استفاده شد یافته ها: یافته های این پژوهش نشان داد بیشتر شرکت کنندیان در این پژوهش مرد ۸۰% ، متاهل ۱۰۰% ، با مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد ۹۰% ، دارای سن ۳۵ ۴۵ سال ۶۰ درصد و با سابقه کاری کمتر از ۱۰ سال در بیمه دی ۸۰ % بودند ۲۶ چالش بر سر راه توسعه بیمه الکترونیک شناسایی شد که در ۶ گروه اصلی دسته بندی شدند که شامل چالش های فرهنگی و آموزشی، منابع انسانی ، قانونی، ارتباطی، ساختاری و ذاتی می باشد نتیجه گیری: صنعت بیمه با چالش های متعددی برای توسعه بیمه الکترونیک در کشور مواجه هستند در صورتی که این چالش ها به خوبی مدیریت نشده و مرتفع نگردند، مشکلات بسیاری را برای صنعت بیمه و جا ماندن از جریان تحول دیجیتالی و الکترونیکی را در پی خواهد داشت بنابراین، ضروری است که سیاستگذاران، نهاد ناظر و مدیران نظام بیمه ای اقدامات مورد نیاز را برای رفع این موانع بکارببرند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مریم سعادتی

دانشجوی دکتری تخصصی سیاست گذاری سلامت، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران

فاطمه صادقی نوری

دانشجوی کارشناسی ارشد سیستمهای اطلاعاتی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران

مریم انصاریان

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، کنترل کیفیت، بیمه دی، تهران

مجتبی عابد

دانشجوی دکتری تخصصی بیم شناسی، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تهران

�عادتی، مریم و صادقی نوری، فاطمه و انصاریان، مریم و عابد، مجتبی،1400،بررسی چالش های توسعه بیمه الکترونیک از منظر مدیران شرکت بیمه دی: یک مطالعه کیفی،بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست و هشتمین همایش بیمه و توسعه13 آذر 1400 · تهران