تاثیر مربیگری مشتری بر رفتار شهروندی مشتریان

چکیده مقاله

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مربیگری مشتری بر رفتار شهروندی مشتری به انجام رسیده است این پژوهش کاربردی، توصیفی و پیمایشی می باشد برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است جامعه آماری این پژوهش مشتریان حاضر در فروشگاه های افق کورش بوده است برای تجزیه و تحلیل پرسشنامه از مباحث آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPPS و آمار استنباطی به روش مدل سازی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر و نرم افزار Smart PLS۳ استفاده شده است یافته ها نشان دهنده این است که مربیگری مشتریان بر مربیگری در بازاریابی و رفتار شهروندی مشتری تاثیر دارد همچنین مربیگری در بازاریابی بر رفتار شهروندی مشتری تاثیر دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

بهرام خیری

گروه مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران

نرگس اسدی

گروه مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران

�یری، بهرام و اسدی، نرگس،1401،تاثیر مربیگری مشتری بر رفتار شهروندی مشتریان،یازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات یازدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری10 تیر 1401