بررسی روابط متقابل استراتژی های بازاریابی، کیفیت ارتباط با مشتری و جهت گیری فعالیت با رفتار مشتریان: مطالعه موردی شرکت ایده گزین ارتباطات روماک

چکیده مقاله

رفتار مشتریان از جمله رضایت و وفاداری آنها از جمله عواملی است که رابطه مستقیمی با موفقیت و آینده شرکت دارد از این رو بسیاری از کسب و کارها و مدیران امروزه به دنبال کشف عوامل مرتبط با رفتار مشتریان هستند در این پژوهش به برر سی رابطه بین کیفیت ارتباط با مشتری، جهت گیری فعالیت و استراتژی ترکیبی بازاریابی با رضایت مشتری و وفاداری مشتری پرداختیم روش مورد استفاده در این تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد به منظور بررسی موضوع پژوهش ۳۸۴ نفر از مشتریان شرکت ایده گزین ارتباطات روماک اسنپ بعنوان نمونه نهایی تحقیق و با روش تصادفی ساده در نظر گرفته شدند نتایج تحقیق نشان داد که بین کیفیت ارتباط با مشتری و رضایت و وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد همچنین بین جهت گیری فعالیت و استراتژی ترکیبی بازاریابی با رضایت و وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد سایر نتایج تحقیق نشان داد بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

سید محمد مهدی شاهمرادی

�اهمرادی، سید محمد مهدی،1402،بررسی روابط متقابل استراتژی های بازاریابی، کیفیت ارتباط با مشتری و جهت گیری فعالیت با رفتار مشتریان: مطالعه موردی شرکت ایده گزین ارتباطات روماک،چهاردهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات چهاردهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری23 تیر 1402