بررسی تاثیر شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی بر درگیری مشتریان نقش میانجی ادراکات مشتریان

چکیده مقاله

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی بر درگیری مشتریان با توجه به نقش میانجی گری ادراکات مشتریان است روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی پیمایشی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی است جامعه آماری این پژوهش، مشتریان شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت است، بر اساس جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر با روش نمونه گیری غیرتصادفی دردسترس به عنوان اجزای نمونه پژوهش انتخاب شدند برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه تیپالپال ۲۰۲۵ استفاده شده است که روایی محتوا بر طبق نظر صاحب نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تاییدی، روایی همگرا، روایی واگرا و پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفت همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها در بخش توصیفی از نرم افزار spss و در بخش استنباطی از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شد نتایج حاصل بیانگر این بود که شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی بر ادراکات و درگیری مشتری در شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت تاثیر مثبت و معناداری می گذارد ادراکات مشتری بر در شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت تاثیر معناداری می گذارد ادراکات مشتری و مولفه های آن اعتماد، حفظ حریم خصوصی و سودمندی درک شده ، تاثیر شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی بر درگیری مشتری در شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت را میانجی گری کند

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

مهرداد درویش پور سرده

دانشجو کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، مشهد، ایران

اعظم قاسمی

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، مشهد، ایران

میلاد سلطانی

عضو هیئت علمی، گروه مهندسی کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام تربت جام، ایران

�رویش پور سرده، مهرداد و قاسمی، اعظم و سلطانی، میلاد،1404،بررسی تاثیر شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی بر درگیری مشتریان نقش میانجی ادراکات مشتریان،بیست دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکدار�

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات بیست دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری26 اسفند 1404