بهبود راهبری کاربران در سلف سرویس های آموزشی آنلاین با استفاده از الگوریتم های فراابتکاری

چکیده مقاله

پیشرفت در قابلیت های فناوری باعث توسعه مدل های کسب و کار جدید شده است از جمله این پیشرفت ها، می توان به ”فناوری های سلف سرویس“ اشاره داشت که پیاده سازی این قابلیت در یک پورتال مبتنی بر وب، منجر به پیدایش یکی از مدل های کسب و کار الکترونیکی مهم در صنعت خدمات و از آن جمله آموزش شده است اثربخشی اینگونه پورتال ها به خدمات آنها و کاربردهای مورد نیاز کاربران آنها بستگی دارد توسعه دهندگان، وب سایت ها را بر اساس الگوی ذهنی خودشان طراحی می کنند، در نتیجه وب سایت ها به جای کاربر پسند بودن، بر اساس الزامات ساخته می شوند از گذشته تا به حال، طراحی وب سایت هایی با ساختار مناسب به منظور تسهیل راهبری موثر کاربر مساله ای چالش برانگیز بوده است با وجود اینکه روش های مختلفی به منظور بهبود قابلیت راهبری وب سایت ها با استفاده از داده های راهبری کاربر پیشنهاد شده اند، ساختار جدید کاملا بازسازی شده به شدت غیرقابل پیش بینی است و هزینه ی سرگردانی کاربران پس از اعمال تغییرات نامشخص است در این پژوهش به راهکاری جهت بهبود راهبری کاربران در سلف سرویس های تحت وب بدون اعمال تغییرات عمده پرداخته شده و با ایجاد دانش قابل تفسیر از لاگ اطلاعات کاربران به کمک الگوریتم های بهینه سازی فراابتکاری معنی دار بودن ارتباط بهبود راهبری کاربران در سلف سرویس و افزایش کمی استفاده کاربران از خدمات موجود در سلف سرویس بررسی و تایید گردید

کلیدواژه‌ها

نویسندگان

اشکان محمدی

دانشجوی دکتری مدیریت تکنولوژی دانشگاه تهران، تهران، ایران

حجت چراغی

کارشناسی ارشد مدیریت فنآوری اطلاعات، دانشگاه آزاد، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران

محمدی، اشکان و چراغی، حجت،1403،بهبود راهبری کاربران در سلف سرویس های آموزشی آنلاین با استفاده از الگوریتم های فراابتکاری،نهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت،تهران

ارائه‌شده در

مجموعه مقالات نهمین همایش ملی تحقیقات میان رشته ای در علوم مهندسی و مدیریت30 آبان 1403 · تهران