نقش بازاریابی حسی در رفتار خرید مصرف کننده

چکیده مقاله

در عصری که در هر سوی آن رقابت میان صنایع مختلف به چشم می خورد، ایجاد مزیت رقابتی، افزایش فروش و سود آوری موضوعات مهمی هستند که توجه را به خود جلب نموده اند از آن جایی که در سال های اخیر مصرف کنندگان از خریداران غیرفعال به خریدارانی تبدیل شده اند که نقش فعال و خلاقانه ای را در خرید ایفا می کنند، این امکان برای آن ها ایجاد شده است تا تجارب مصرفی جدیدی را برای خود رقم بزنند و در فرایند بازاریابی همکارانه مشارکت کنند در این زمان بود که استراتژی بازاریابی حسی خود را نشان داد به صورت کلی مفهومی که از بازاریابی حسی برمی آید بدین شرح است که تجربه ی زنده توسط مشتری در بازاریابی حسی رقم می خورد این نوع بازاریابی، روش نوینی شناخته شده است که تجربه ای متفاوت را در مصرف کننده ایجاد کرده، بر ادراکات و رفتار تصمیم او تاثیر گذاشته و مشتریان بازار هدف خود را جذب می کند تجربه ی مثبت در گرو تعامل دو سویه سازمان با مشتری ایجاد می شود زمانی که این تجربه احساس مثبت و خوشایندی را در او شکل دهد، او علاوه بر اینکه خود به مشتری وفادار شرکت تبدیل می شود، برند شرکت را که اکنون به برند مورد علاقه او تبدیل شده است را به دیگران معرفی و آن ها را به خرید تشویق می کند در بازاریابی حسی، هدف برانگیختن احساساتی است که بیشتر از بخش عقلانی در هنگام انتخاب محصولات و خدمات بر تصمیم اثر می گذارند از طریق بازاریابی حسی، حواس پنج گانه مصرف کننده درگیر شده و از این رو ادراکات و رفتارهای او تحت تاثیر آن قرار می گیرند شناخت، دست یابی به اطلاعات و تحلیل شخصیت مخاطبین، تاثیر گذاری بر حواس را سهولت بخشیده و امکان سوق دادن مشتری به سوی خرید فراهم می شود همچنین تحریک حواس پنج گانه انسان، بر قصد خرید، زمان صرف شده و احساسات بعد از خرید تاثیر می گذارد